Programme détaillé du BTS Tourisme : Objectifs et contenus
Objectifs de la Formation
Le BTS Tourisme est conçu pour permettre aux étudiants de devenir des professionnels qualifiés dans un secteur en pleine expansion. Véritable tremplin, cette formation offre les clés nécessaires pour s’épanouir dans un domaine dynamique et international. En acquérant des compétences polyvalentes et une vision complète des métiers du tourisme, les diplômés peuvent répondre aux attentes variées des entreprises et des organisations touristiques.
Objectifs Pédagogiques
Les compétences développées au cours de la formation sont multiples et permettent aux étudiants d’intervenir efficacement dans les différentes étapes de la chaîne touristique. Les objectifs pédagogiques incluent :
- Informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations touristiques variées, en tenant compte de leurs besoins spécifiques.
- Finaliser la vente de prestations touristiques en utilisant des techniques commerciales adaptées et en assurant un suivi professionnel de la relation client.
- Créer et promouvoir des produits touristiques innovants ainsi que des territoires attractifs, en mobilisant des compétences en marketing et communication.
- Accueillir et accompagner les touristes en leur offrant un service de qualité, tout en respectant les codes culturels et les attentes spécifiques.
- Collecter, traiter et diffuser des informations en lien avec le secteur touristique grâce à une maîtrise des outils numériques et des nouvelles technologies.
Organisation de la Formation
Durée
Le BTS Tourisme s’étend sur une durée de deux ans, permettant une alternance entre enseignement théorique, ateliers pratiques et professionnalisation.
Méthodes Mobilisées
La pédagogie repose sur une approche multimodale, combinant :
- Des cours en présentiel avec un enseignement structuré et interactif.
- Des travaux pratiques pour ancrer les compétences dans des situations concrètes.
- Des outils numériques tels que l’e-learning et les MOOCS, pour une autonomie renforcée dans l’apprentissage.
Programme – Année 1
Conditions d’admission : Accessible aux titulaires d’un baccalauréat, toutes sections confondues.
Enseignements et Compétences
- Culture générale et expression : Développement des compétences rédactionnelles et orales, indispensables pour interagir avec des clients et des partenaires professionnels.
- Communication et langues vivantes : Apprentissage de l’anglais comme langue incontournable, complété par une deuxième langue vivante pour renforcer l’atout international.
- Tourisme et territoires :
- Exploration des formes de tourisme (culturel, sportif, durable, etc.).
- Analyse des territoires touristiques français et mondiaux.
- Gestion de la relation clientèle :
- Techniques de négociation et de vente.
- Gestion des contrats et des aspects juridiques de la relation client.
- Accompagnement des touristes sur site.
- Élaboration d’une prestation touristique :
- Connaissance du cadre socio-économique et juridique des activités touristiques.
- Marketing appliqué aux produits touristiques.
- Création de prestations sur mesure (voyages, événements, visites guidées).
- Gestion de l’information touristique :
- Maitrise des outils bureautiques et multimédias.
- Utilisation d’outils de géolocalisation et de traitement des données pour l’analyse des besoins touristiques.
Programme – Année 2
En continuité avec la première année, le programme approfondit les compétences acquises et introduit des mises en situation plus concrètes.
Enseignements et Compétences
- Culture générale et expression : Renforcement des compétences rédactionnelles pour la production de contenus liés aux métiers du tourisme.
- Communication et langues vivantes : Approfondissement de l’anglais et de la deuxième langue vivante avec un accent sur la communication professionnelle.
- Tourisme et territoires :
- Approfondissement des types de tourisme et des destinations touristiques.
- Étude des enjeux du tourisme durable et de la valorisation des territoires.
- Gestion de la relation clientèle :
- Approfondissement des techniques de vente et de suivi commercial.
- Accompagnement sur le terrain, avec une immersion dans des situations réelles.
- Élaboration d’une prestation touristique :
- Gestion des projets touristiques complexes.
- Élaboration de stratégies marketing adaptées aux tendances du secteur.
- Gestion de l’information touristique :
- Utilisation avancée des outils numériques pour collecter et analyser des données pertinentes.
Professionnalisation
Stages
La formation comprend 14 semaines de stages réparties sur les deux années :
- Objectifs : Plonger les étudiants dans des contextes professionnels variés tels que les agences de voyage, les offices de tourisme ou encore les entreprises événementielles.
- Missions types : Gestion de la clientèle, accompagnement des touristes, création de produits touristiques.
Activités et Ateliers Professionnels
En parallèle des stages, des activités renforcent la professionnalisation des étudiants :
- Ateliers animés par des professionnels du secteur.
- Visites et conférences thématiques pour découvrir les coulisses des métiers touristiques.
- Études de cas personnalisées et encadrées.
Outils de suivi
Les étudiants disposent d’un livret de professionnalisation, qui documente leur progression et leurs expériences, et d’un accompagnement personnalisé pour affiner leurs projets professionnels.
Évaluations et Examens
Contrôle Continu
Les connaissances et compétences sont régulièrement évaluées pour garantir une progression constante.
Examens Blancs
Deux sessions de BTS Blancs en 2ème année permettent de préparer les étudiants aux épreuves officielles.
Épreuves Finales
En mai/juin de la deuxième année, les étudiants passent les épreuves finales pour valider leur diplôme.
Pourquoi Choisir le BTS Tourisme ?
Le BTS Tourisme est une porte d’entrée vers une carrière passionnante et diversifiée. Il prépare les étudiants à relever les défis d’un secteur en pleine mutation, où l’innovation, la polyvalence et l’adaptabilité sont clés pour réussir.