Effectuer un stage en immersion dans le secteur aérien est une opportunité précieuse pour les étudiants souhaitant se familiariser avec les exigences et les réalités du métier. Nous avons recueilli le témoignage de Vicky ayant effectué un stage chez TwinJet en tant que Personnel de Cabine en Besoin (PCB). Elle partage avec nous son expérience, les compétences acquises et les défis rencontrés.

Témoignage

Qu'est ce qui vous as motivée à choisir TwinJet pour votre stage ?

"TwinJet est une compagnie en partenariat avec Air France-KLM sous le programme Flying Blue et possède donc une certaine reconnaissance professionnelle par ses compagnies. Ensuite, plusieurs étudiantes en 2è année de formation d'Assistant Tourisme et Aérien m'ont fait par de leurs expériences chez TwinJet et m'ont recommandé de réaliser à mon tour un stage chez eux en tant que PCB. J'ai donc pris le temps de me renseigner sur la compagnie avant de proposer ma candidature, afin de faire mes premiers pas dans les airs avec un avant-goût du métier d'hôtesse de l'air."

Quels sont les principaux aspects de votre formation chez TwinJet (embarquement, catering, service à bord, etc.) qui vous ont marquée ?

"Mon rôle en tant que PCB est essentiel à bord, car je veille au bien-être des passagers, mais aussi des pilotes et copilotes, tout en garantissant la propreté et la sécurité de l’appareil. Tout au long du vol, j’accompagne mes passagers et l’équipage en leur apportant les collations que j’ai commandées à l’avance, ainsi qu’en répondant à leurs diverses demandes. Mon engagement ne se limite pas au temps de vol : avant et après chaque trajet, je suis responsable de la cabine. Je m’assure de la présence des sacs médicaux, des extincteurs et vérifie l’état des sièges, notamment les ceintures de sécurité, les gilets de sauvetage, les sacs à vomi et les plaquettes de sécurité. Enfin, j’accorde une attention particulière à l’accueil et aux remerciements des passagers afin de leur offrir une expérience chaleureuse et conviviale." 

Avez-vous découvert une facette du métier que vous ignoriez avant ce stage ?

"Je me renseigne beaucoup en lisant des articles, témoignages et reportages, ce qui m’a permis d’avoir une bonne connaissance du rôle d’un PCB. Cependant, avant ma formation en ligne, je ne savais pas que c’était à moi de passer commande des collations et équipements nécessaires en fonction de l’horaire, du nombre de rotations et du nombre de passagers. Je ne m’attendais pas non plus à devoir vérifier la présence des gilets de sauvetage, des ceintures de sécurité et rallonges, des extincteurs, des trousses de secours, etc. Comme ces tâches sont directement liées à la sécurité, et n’ayant pour l’instant que ma formation en ligne sans autre diplôme, je pensais que cette responsabilité incombait aux pilotes."

Quelle a été la plus grande leçon ou compétence que vous avez développée pendant votre stage ?

"La compétence que j’ai le plus développée pendant mon stage est l’efficacité. En arrivant à l’avion seulement 30 à 45 minutes avant le décollage, je dois rapidement vérifier la check-list des collations manquantes, inspecter la cabine, accueillir les passagers, puis m’assurer que leurs ceintures sont bien attachées et que les sorties de secours sont dégagées. En altitude de croisière, avec 15 à 18 passagers à bord, je dois mémoriser toutes leurs demandes, être rapide et efficace pour que chacun soit servi dans les temps. Sur des vols courts comme Marseille-Toulouse, où nous avons à peine une heure de trajet et où près de 20 à 30 minutes sont consacrées au décollage et à l’atterrissage – périodes durant lesquelles je dois être assise et attachée – mon temps pour le service est encore plus restreint, ce qui demande une organisation optimale." 

Y a t-il un moment ou une expérience particulière dont vous gardez un souvenir marquant ?

"J’ai vécu plusieurs vols avec des zones de turbulences, mais l’un d’eux m’a particulièrement marquée. Le 24 janvier, j’étais accompagnée d’Alexis et de Pierre-Antoine, pilote et copilote, pour un aller-retour vers Toulouse. À l’aller, avec seulement 11 passagers, les turbulences étaient faibles et n’ont pas posé de problème. En revanche, au retour, l’appareil était plein avec 18 passagers, soit 21 personnes à bord. Une fois en altitude de croisière, les pilotes me donnent le signal pour commencer le service. Je débute par l’avant de la cabine, mais le voyant lumineux de ceinture se rallume rapidement, me laissant à peine le temps de servir 3 ou 4 passagers avant de devoir m’asseoir. J’attends la fin des turbulences pour reprendre le service, mais nous traversons une nouvelle zone instable. Alors que je suis encore debout, une secousse me fait renverser du café sur ma jambe et mon pied. Je retourne m’asseoir, tandis que quelques passagers situés à l’arrière commencent à s’impatienter. Malheureusement, les consignes de sécurité m’obligent à rester attachée, alors je m’excuse et attends que la situation se stabilise avant de reprendre le service. Finalement, je termine le catering et le service tout en présentant mes excuses aux passagers pour l’attente. Peu après, nous entamons la descente, ce qui me laisse juste le temps de récupérer les déchets avant de rejoindre ma place. Ce vol, bien que mouvementé, m’a permis de renforcer mon efficacité, mon adaptabilité et mon professionnalisme, même dans des conditions difficiles."

Comment ce stage contribue-t-il à vos objectifs professionnels ?

"Ce stage en tant que PCB me permet de faire mes premiers pas dans le métier d’hôtesse de l’air, un rôle que je ne connaissais jusqu’alors qu’en tant que passagère, sans en saisir tous les aspects. Il me donne également l’opportunité de m’adapter au rythme et au mode de vie d’une hôtesse, en m’habituant aux décollages et atterrissages répétitifs, au langage technique, ainsi qu’au fonctionnement de l’aviation et des aéroports."

Si vous deviez résumer votre expérience chez TwinJet en une phrase, laquelle choisiriez-vous ?

"Faire un stage chez TwinJet m'a permis d'obtenir, des contacts, et bien évidemment de l'expérience dans le domaine de l'aérien."

Ce témoignage illustre parfaitement la richesse d'un stage chez TwinJet pour un étudiant souhaitant se diriger vers le métier d'hôtesse de l'air. Entre rigueur, gestion du temps et adaptabilité, cette expérience a été une véritable immersion professionnelle qui a permis d'acquérir des compétences essentielles pour la suite de son parcours.