23 ans, Réceptionniste, Rennes
Découvrez le témoignage d'Armance, une étudiante en Bachelor Hôtellerie, au campus de Rennes.
Peux-tu te présenter ?
Je m'appelle Armance, j'ai 23 ans et je suis actuellement réceptionniste au Saint-Antoine Hôtel & Spa**** à Rennes dans le cadre de mon alternance en 3ème année de Bachelor Hôtellerie à l'École Internationale Tunon de Rennes.
Quel est ton parcours scolaire et professionnel ?
Après l’obtention de mon bac général, j’ai fait un BTS Tourisme International à Rennes où j’ai pu découvrir le monde du voyage et surtout la gestion de la relation client qui m’a particulièrement plu. J’ai eu l’opportunité d’effectuer un stage à la réception des Ormes, Domaine et Resort, qui a été ma première expérience professionnelle dans le domaine du tourisme.
Suite à cela, j’ai eu l’envie de m’orienter vers l’hôtellerie. J’ai ensuite effectué une année d’alternance au Best Western Hôtel d’Anjou à Angers, puis je suis revenue à Rennes et j’ai été embauchée en CDI au Saint-Antoine en octobre 2022. Ayant l’envie de valider mon Bachelor, j’ai demandé à mon entreprise de basculer en alternance pour l’année 2023/2024 tout en reprenant les cours à l’école Tunon qui ouvrait ses portes à Rennes.
Quelles sont tes missions ?
Au Saint-Antoine Hôtel & Spa****, les missions sont assez diverses :
Nous nous occupons de l'accueil des clients (check-in, check-out) et de leur bien-être durant leur séjour. Nous gérons également la partie commerciale en étudiant les demandes de groupes et séminaires et en proposant des devis adaptés. Cela nous permet de connaître davantage le Yield Management qui consiste à choisir le bon prix à proposer aux bonnes personnes au bon moment, selon l’offre et la demande. Nous nous occupons également du service du bar, du room-service et de la prise de rendez-vous du spa lorsque les praticiennes sont absentes.
Que penses-tu de l’école ?
Au sein de l’École Internationale Tunon de Rennes, nous avons eu la chance d’être placés en plein centre-ville et d’avoir des formateurs compétents qui maîtrisaient le domaine de l’hôtellerie et du tourisme. Ces formateurs sont également des professionnels qui ont pu nous apprendre beaucoup grâce à leurs expériences.
Quels conseils donnerais-tu aux étudiants qui envisagent l'alternance ?
Je ne peux qu’inciter les étudiants à envisager l’alternance, car c’est le moyen parfait de découvrir un métier, d’être sur le terrain tout en continuant d’apprendre grâce aux cours. Cela permet de savoir si nous sommes sur la bonne voie pour notre avenir et, lorsque l’on aime son métier, les journées passent plus vite et sont passionnantes !
Comment vois-tu ton évolution professionnelle après l'alternance ?
Mon alternance prendra fin au mois d’août et, par la suite, j’aimerais prendre un peu de temps pour voyager et découvrir de nouvelles choses avant de trouver un hôtel où postuler en CDI dans le domaine commercial pour me spécialiser dans les groupes et séminaires.
As-tu un petit mot de la fin ?
Pour finir, je remercie l’équipe de l’école Internationale Tunon pour leur écoute et leur gentillesse ainsi que les formateurs qui ont su enrichir nos connaissances tout au long de l’année !