Alternant(e) réception et développement commercial

Dans le cadre de notre Bachelor Hôtellerie, notre Ecole Internationale Tunon Toulouse, recherche pour notre partenaire : 

Un(e) Alternant(e) réception et développement commercial 

Missions : 
- Accueil personnalisé des clients : renseigner sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel, maintenir la satisfaction, informer sur les activités touristiques et culturelles…
- Gestion administrative des arrivées et des départs - Gestion des encaissements, de la facturation et du fond de caisse
- Traitement des mails et des appels téléphoniques
- Communiquer efficacement avec les différents services (réception, étages, etc) 
- Prise et vérification des réservations / préparation des arrivées et des sparkles

Missions annexes : 
- Développement commercial : définition de la zone primaire, prospection et démarchage, veille concurrentielle, étude et développement de potentiels partenariats 
- Marketing et communication : support social media et community management, préparation événements spéciaux, animations et sparkles, suivi de la satisfaction clientèle et e-réputation, valorisation des services de l’hôtel et du programme de fidélité, mise à jour des supports de communication

Profil recherché : 
- Maîtrise du français et de l’anglais impératif, une troisième langue est un réel atout.
- Vous avez le sens de l'accueil, de bonnes qualités relationnelles 
- Vous êtes de nature organisé(e), rigoureux(se), dynamique, réactif(ve), vous savez gérer les priorités.
- Vous avez un excellent relationnel et une excellente présentation
 

Si vous souhaitez postuler à cette offre, nous vous invitons à télécharger un dossier de candidature

Chaque candidature sera étudiée par nos soins. Toute autre demande ne sera pas retenue