Réceptionniste (alternance)

Dans le cadre de nos formations, l'Ecole Internationale Tunon de Strasbourg recherche pour l'une de nos entreprises partenaire :

• 2 postes de Réceptionniste en Alternance dans un hôtel restaurant 4* affilié à la chaîne The Originals.

Vos missions :

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients en français et en anglais ( et idéalement en allemand)
• Réaliser l'enregistrement des arrivées et des départs (check-in / check-ou)
• Répondre aux demandes spécifiques des clients et leur fournir des conseils touristiques sur la région
• Assurer le service de conciergerie ( réservations de restaurants, taxis, activités locales) 
• Gérer les réservations en direct, par téléphone, par email et via les plateformes en ligne (OTA) ainsi que les réservations de notre restaurant et espace détente
• Vérifier et mettre à jour les dossiers clients dans le logiciel hôtellier (formation fournie)
• Contribuer à l'animation des espaces d'accueil pour développer le chiffre d'affaires additionnel (prestations annexes, surclassements, etc ...) 
• Collaborer avec le service étage pour informer les clients sur les services proposés
• Travailler en étroite collaboration avec la coordinatrice banquets et séminaires afin d'assurer un suivi des événements organisés

Profil recherché : 

• Vous préparer un diplôme dans l'hôtellerie, tourisme ou accueil
• Souriant(e) et dynamique
• Ponctuel et fiable 
• Organisé(e) et méthodique avec une bonne gestion du stress
• Excellente présentation
• Sens du service et du contact client 
• Une bonne aisance à l'écrit et à l'oral en français et en anglais 
• Un plus : vous parlez une 3ème langue, idéalement l'allemand

Conditions :

• Alternance en présentiel (68590)
• Disponibilité en semaine, soirées, week-ends et jours fériés selon le planning 
• Permis B et véhicule