Alternance Assistant expériences clients particuliers

Missions :

• Renfort de notre responsable expériences clients quant à la création de programmes personnalisés

• Prise de rdv réservations auprès de nos fournisseurs et partenaires dans le cadre de programmes - Conception de roadbooks destinés à nos guides pour la bonne réalisation de nos programmes

• Aide à la prise en charge de demandes clients en cas de pic d’activité - Disponibilité téléphonique avant et pendant la réalisation d’un séjour client

• Aide à la prospection de nouveaux prescripteurs back office

• Veille et prospection active quant à la découverte de nouveaux partenaires front office

• Evènementiel : présence terrain lors d’événements de l’agence (Champagne Day, Champagne Night et tout autre évènement)

• B2B : animations d’ateliers à l’occasion de team buildings entreprises

• Gestion et suivi de la facturation clients et fournisseurs

• Màj de nos outils internes de gestion et suivi des dossiers : Logiciel Ezus, suivi volume d’affaires, planning opérationnel, suivi des options, boite à outils…

• Aide quant à nos approvisionnements (champagne, matériels, goodies) et à la logistique

• Participation à la communication en lien avec notre activité particuliers et évènements

Profil :

• Autonomie, dynamisme et bon sens

• Rigueur organisationnelle et prise d’initiatives

• Bon relationnel collègues, clients et fournisseurs

• Anglais lu, parlé et écrit de bon niveau indispensable

• Maitrise du pack office et notamment de Word, Excel et Powerpoint

• Connaissances et expériences dans le domaine du tourisme et du champagne (serait un plus)

Modalités :

• Type de contrat 35 heures par semaine, 9h-12h30 et 14h-17h30 

• Lieu de travail : Troyes 

• Rémunération : selon grille salariale d’alternance 

• Télétravail : possible sur demande exceptionnelle pour les personnes en alternance