Guest Relation H/F
Référence :
Etablissement : Paris
Domaine : Attaché(e) de direction hôtelière , Bachelor Hôtellerie
Type de poste : Guest Relation
Type de contrat : Alternance
Secteur : Hôtellerie
Localisation : Paris
Dans le cadre de nos formations, notre École Internationale Tunon Paris recherche pour un de ses partenaires dans le Luxe :
- Guest Relation H/F
Missions :
- Définition d'un traitement adapté à chaque client
- Contrôle en amont des réservations et profil clients
- Assurer la partie relationnelle
- Réponse personnalisée au demandes clients
- Organisation de l'enregistrement, du départ, ainsi que des demandes d'arrivé et de départ tardif
- Gestion des demandes de prolongation de réservation
- Gestion en intégralité des repeat stay, long séjour et VIP
- Prise de réservations en direct sur notre site internet et par téléphone
- Fidélisation client
- Encaissement et facturation
- Yield management
- Gestion des plannings
- Organisation des missions du personnels opérationnels
Profil :
- Curieux, organisé(e) et rigoureu(se)
- Goût du défi
- Excellente élocution
- Excellent sens du relationnel et de l'accueil
- Excellent esprit d'équipe
- Diplomatie, réactivité et curiosité envers les modes de vie et culture différentes
- Connaissance de l'hôtellerie de luxe
- Anglais
- Maitrise du Pack Office
Conditions :
- Date de début de contrat : Septembre 2024
- Durée de contrat : 1 ou 2 ans
- Lieu de réalisation du stage : Paris 75