GUEST RELATION
Référence :
Etablissement : Paris
Domaine : Bachelor Hôtellerie , Bachelor Luxe , MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme , MBA Marketing et management du luxe
Type de poste : Guest Relation
Type de contrat :
Secteur : Luxe
Localisation : Paris 75000
Dans le cadre de nos formations, notre École Internationale Tunon Paris recherche pour un de ses partenaires dans le Luxe :
- Guest Relation H/F
Missions :
- Définition d'un traitement adapté à chaque client
- Contrôle en amont des réservations et profil clients
- Assurer la partie relationnelle
- Réponse personnalisée au demandes clients
- Organisation de l'enregistrement, du départ, ainsi que des demandes d'arrivé et de départ tardif
- Gestion des demandes de prolongation de réservation
- Gestion en intégralité des repeat stay, long séjour et VIP
- Prise de réservations en direct sur notre site internet et par téléphone
- Fidélisation client
- Encaissement et facturation
- Yield management
- Gestion des plannings
- Organisation des missions du personnels opérationnels
Profil :
- Curieux, organisé(e) et rigoureu(se)
- Goût du défi
- Excellente élocution
- Excellent sens du relationnel et de l'accueil
- Excellent esprit d'équipe
- Diplomatie, réactivité et curiosité envers les modes de vie et culture différentes
- Connaissance de l'hôtellerie de luxe
- Anglais
- Maitrise du Pack Office
Conditions :
- Date de début de contrat : Septembre 2023
- Durée de contrat : 1 ou 2 ans
- Lieu de réalisation du stage : Paris 75
Pour candidater, merci de télécharger notre dossier de candidature depuis notre site.
Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier. Toute autre demande ne sera pas retenue.