Assistant(e) de réception

Dans le cadre de nos formations dans le secteur de l'hôtellerie, notre École Internationale Tunon Paris recherche pour un de ses partenaires spécialisé dans la production touristique  :

• Un(e) Assistant(e) de réception en alternance

Missions

• Veille à offrir le meilleur accueil au client grâce à un service de qualité afin de développer le chiffre d’affaires hébergement
  • Accompagnement des clients dans leur chambre
  • Gère le service F&B : Room Service et bar
  • Gère le service du tea time
  • S’assure du parfait état d’entretien des chambres et des parties communes
  • Applique la politique tarifaire et les procédures de l’hôtel
  • Aide aux petits déjeuners
  • Est responsable de la facturation et des encaissements du F&B
  • Développe le chiffre d’affaires par l’Upselling
  • Gère le relationnel avec la clientèle tout au long du séjour
  • Prend en compte et anticipe les besoins des clients
  • Gère les appels téléphoniques et la boîte mail de la Réception
  • Assurer le fonctionnement de la réception et des réservations : gérer les appels téléphoniques, répondre aux emails et entrer les réservations dans le système.
  • Conseiller les clients sur les activités locales et effectuer les différentes réservations s’y rapportant : conseil en restaurants, spectacles et autres points d’intérêts parisiens.
  • Faciliter la coordination avec les différents services en transmettant les informations utiles à ces derniers (Bar, Petit déjeuner, Housekeeping)

Profil

• Epanouissement
• Exigence
• Partage
• Entraide
• Respect

Conditions

• Date de début de contrat : Octobre 2024.
• Durée de contrat :  2 ans.
• Lieu de réalisation : 75008 (Paris)