Réceptionniste Polyvalent(e) (H/F) - Alternance

Dans le cadre de notre formation Bachelor Hôtellerie en alternance, l'Ecole Internationale Tunon de Nantes, recherche pour l'un de ses partenaires un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) en alternance.

Il s'agit d'un hôtel 4* en plein centre de Nantes, qui propose 60 chambres à la décoration moderne et chaleureuse dans un esprit de maison de famille.

Vos missions : 

• Recevoir les clients "comme à la maison" et établir avec chacun d'entre eux, une relation de qualité 
• Contribuer, par cette relation chaleureuse et personnalisée à les fidéliser
• Savoir les surprendre par des attentions particulières. 
• Assurer le confort et le bien-être des clients 
• Savoir les renseigner sur les activités touristiques de la ville, les guider, et les conseiller selon leur besoins
• Gérer la prise de rendez-vous et les encaissements 
• Veiller à la propreté de votre lieu de travail, des espaces clients et à assurer la sécurité des biens et des personnes
• Contribuer à la réalisation des objectifs de l'hôtel à la réalisation du chiffre d'affaires

Conditions : 

Vous serez considéré comme un membre de l'équipe à part entière, vous serez former sur votre poste afin d'être autonome dans la réalisation de vos missions. 

• Participation aux transports

Qualités requises : 

Organisé(e), rigoureux(se), souriant(e), excellent(e) présentation, ouvert(e) d'esprit, flexible, très bon sens du relationnel, travail d'équipe, sens du relationnel, travail d'équipe, sens de l'accueil et du service client. 

Maîtrise du français et de l'anglais et une autre langue serait un atout !