Réceptionniste hôtellerie Alternance (H/F)

Dans le cadre de notre formation Bachelor Hôtellerie en alternance, l'Ecole Internationale Tunon de Nantes, recherche pour l'un de ses partenaires un(e) réceptionniste en alternance. 

Description de l'entreprise

L'établissement est situé dans la prestigieuse station balnéaire de La Baule, l'hôtel 4 étoiles est reconnu pour l'excellence de ses services, offrant une expérience inoubliable pour les séjours touristiques et professionnels. 

Missions 

En tant que réceptionniste en alternance, vous serez au cœur de l'activité de l'hôtel, garantissant la satisfaction des clients. Vos principales responsabilités incluent :

• Gestion des réservations par mail et téléphone,
• Check-in et check-out (encaissements, facturation ...)
• Gestion des plannings d'occupation des chambres en favorisant l'optimisation
• Assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients 
• Contribuer à la réalisation du chiffres d'affaire de l'hôtel 
• Veiller à la bonne réputation de l'établissement, en gérant les commentaires et litiges, en assurant un suivi personnalisé.
• Veiller à la fidélisation de la clientèle par la mise en place d'actions ciblées.
• Assurer une communication efficace au sein des équipes pour garantir un service client impeccable.

Profil 

• Organisé(e)
• Capacité de travail en équipe
• Sens du relationnel
• Excellent(e) présentation
• Sens de la communication
• Autonomie et capacité d'adaptation
• Maitrise du Français et de l'anglais