Conseille(e) vente de séjours

Dans le cadre de notre formation BTS Tourisme en Alternance, l'Ecole Internationale Tunon de Nantes recherche pour l'un de ses partenaires un(e) Conseiller(e) de séjours : 

Vos missions : 

• Accueillez les clients par téléphone, les renseignez et les conseillez en fournissant une réponse adaptée à leur demande
• Traitez les demandes d'information via le logiciel de réservation eSeason, par mail, courrier
• Gérez plusieurs appels simultanément et en transférez certains vers les différents services du groupe
• Gérez les options, les réservations, les règlements
• Assurez l'envoi des courriers ainsi que le suivi clientèle
•  Transmettez à vos collègues, aux réceptionnistes, aux responsables de chaque service les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise (les arrivées de dernière minute ou modifications de séjours, demande d'achat mobil home, demande spécifique...)

Profil : 

Vous avez une expérience professionnelle commerciale et/ou BTS dans les métiers de la vente ou du tourisme (profils débutants acceptés).
Vous avez des connaissances du logiciel eSeason.
Vous maîtrisez l'anglais lu, écrit et parlé et des notions de la langue Allemande seraient appréciées.
Vous partagez les valeurs de l'entreprise : transparence de la communication, humilité, professionnalisme des équipes, dynamisme et investissement personne.

Vous êtes :

• Sérieux(se)
• Motivé(e)
• Ponctuel(le)
• Curieux(se)
• Poli(e)
• Courtois(e)
• Respectueux(se) de la hiérarchie et des collègues 
• A l'aise à travailler en équipe