Guest Relation Manager
Référence :
Etablissement : Nancy
Domaine : MBA Manager de Projet Événementiel , MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme
Type de poste : Guest Relation Manager (H/F)
Type de contrat : Alternance
Secteur : Hôtellerie/Tourisme
Localisation : 54000
Dans le cadre de notre Formation MBA Tunon Manager, notre École Tunon Nancy recherche pour un de nos partenaires :
- Un(e) Guest Relation Manager en alternance
Missions :
- Assurer l’accueil physique des différentes clientèles
- Personnaliser le service en fonction du profil et évaluer sa réussite
- Être en contact permanent avec les différents services du resort (hôtel, thermes, restaurants, casinos, bars, homologues), pour préciser les besoins de ses clients
- Répondre aux problèmes et demandes du client
- Faire remonter les remarques et feedback à la direction, suivi des commentaires clients, fiches de progrès sur les points bloquants
- Collaborer à l’élaboration budgétaire par la mesure des ventes additionnelles générées
Profil :
- Ouverture d’esprit
- Sens de contact et de relationnel
- Être à l’aise dans le monde du luxe
- Très disponible
- Une bonne culture générale
Conditions :
- Alternance
- Début du contrat : Début Juillet 2022
- Poste situé à Nancy
- Lieu de formation : Nancy
- Rythme : 3 jours à l’école / 15 jours en entreprise
Pour candidater, merci de télécharger notre dossier de candidature depuis notre site.
Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier. Toute autre demande ne sera pas retenue.