Stage en hébergement

Accueillir les clients à leur arrivée, assurer l’acheminement des bagages et voiture au parking
Effectuer les formalités de check-in
Servir le cocktail de bienvenue
Accompagner les clients en chambre en présentant l’historique de l’hôtel, les facilités de la chambre, les services de l’hôtel, et vendre le restaurant et le SPA
Se tenir à la disposition des clients pour faciliter leur séjour : donner des renseignements sur la ville, activités culturelles, réservations de billets ou tout autre service de conciergerie
Gérer les communications rentrantes de l’établissement ; tenir le standard et la boite mail et soulager la prise de réservation du restaurant
Contrôle et comptage de caisse espèces et carte bancaires
Etre autonome sur la check-list des tâches quotidiennes de la réception
Lors du départ des clients, s'assurer que le séjour de chaque client s'est bien déroulé
Etablir la facturation et encaisser le règlement
Indiquer aux gouvernantes les chambres libérées et la priorité de celles à préparer