Stage en Hôtellerie

Dans le cadre de nos formations en Hôtellerie :   

Une marque en plein essor avec des opportunités dans toute la France recherche un stagiaire pour 2 à 6 mois. Rejoignez une équipe dynamique et devenez le visage accueillant qui contribue au bien-être de chaque client, faisant ainsi de leurs séjours une réussite ! 

MISSIONS :  

• Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante ;
• Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels ;
• Jongler entre la réception traditionnelle, le service du petit-déjeuner;
• Créer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients ;
• Vérifier des chambres ;
• Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc;
• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie ;
• Proposition de nouvelles idées d'actions événementielles ;
• Communication de l'événement et sa promotion;
• Suivi du bon déroulement de l'événement. 

PROFIL RECHERCHE : 

• Étudiant(e) en BTS Hôtellerie Restauration, BTS Tourisme ou en Licence ;
• Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances ;
• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients ;
• Vous avez un sens aigu du détail et l'esprit d'équipe ;
• Vous êtes polyvalent(e), rigoureux et autonome;
• Vous êtes à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit, of course (even with a french accent).