Stagiaire marketing - Expérience clients

Si vous aussi vous souhaitez parfaire votre expérience professionnelle grâce à l'École Internationale Tunon de Genève, c'est le moment de saisir cette opportunité de stage :

• Un(e) stagiaire en marketing – Expérience client 

Vous souhaitez appliquer vos connaissances théoriques et développer une véritable expérience professionnelle ? Notre entreprise partenaire vous offre l'opportunité de valoriser vos compétences dans un environnement stimulant.

MISSIONS PRINCIPALES : 

Relation clients : 

• Participation à la gestion de la relation avec les adhérents (ligne WhatsApp, chat adhésion, messagerie mail, courrier, etc)
• Gestion du service chat (reporting, analyse des résultats et mise en place d'actions nécessaires à la réalisation des objectifs fixés)

Service de fidélisation : 

• Gestion des adhésions et renouvellement en ligne (création des fiches clients, impression et envoi des cartes adhérents)
• Participation à la gestion de la base de données clients
• Support au service adhésion : promotion du programme de fidélité au cœur des enjeux de l'entreprise par une animation dynamique et des campagnes d'information ; mise en place d'actions nécessaires à la réalisation de ces objectifs

Satisfaction clients : 

• Gestion et suivi des campagnes de mesure de la satisfaction clients 
• Reporting des différents items liés à la satisfaction client : encaissement vendeur, suivi des appels téléphoniques, note Google, etc
• Développer de nouveaux projets permettant d'améliorer la satisfaction de nos clients
• Autres tâches ponctuelles liées à l'activité du département

PROFIL :

• Appétence pour le Marketing
• Organisé(e), rigoureux(se) doté de capacités analytiques
• Attrait pour les chiffres et une bonne maîtrise des outils du Pack Office
• Sens des priorités, de l'initiative et force de proposition
• Très bonnes capacités rédactionnelles
• Très bonnes capacités relationnelles, d'échanges, d'écoute et de communication ; vous aimez le travail en équipe

CONDITIONS :

• Contrat de stage sous convention

Si vous souhaitez postuler à cette offre, vous devez être inscrit(e) dans une de nos formations. Pour cela, merci de télécharger le dossier de candidature.

Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier, toute autre demande ne sera pas retenue.