Stagiaire Customer Care Junior

Si vous aussi vous souhaitez parfaire votre expérience professionnelle grâce à l'École Internationale Tunon de Genève, c'est le moment de saisir cette opportunité de stage : 

• Stagiaire Customer Care Junior

Vous souhaitez appliquer vos connaissance théoriques et développer une véritable expérience professionnelle ? Notre entreprise partenaire vous offre l'opportunité de valoriser vos compétences dans un environnement stimulant.

MISSIONS PRINCIPALES :

Coordination complète des événements 

• Gérer chaque projet de A à Z - de l'unboarding client à la transmission des briefs aux équipes régie - avec pour objectif une satisfaction totale. 

Accueil client haut de gamme 

• Garantir un accueil personnalisé et chaleureux à chaque visiteur, selon notre philosophie "comme à la maison".

Anticipation & gestion des besoins clients

• Organiser les services (F&B, technique, mobilier, déco) et optimiser les méthodes opérationnelles

Supervision des installations

• Assurer la mise en place des espaces pour créer des événements sur-mesure, immersifs et élégants

Analyser & amélioration continue 

• Évaluer les performances post-événements, produire des bilans et proposer des axes d'optimisation

Rentabilité & montée en gamme

• Ajuster la consommation des services aux prestations vendues, avec une démarche d'upsell selon votre fibre commerciale

Optimisation des process 

• Challenger les méthodes actuelles, contribuer à leur amélioration et apporter des idées concrètes à notre dynamique de croissance

Encadrer les équipes de régie 

• Manager, intégrer et dynamiser les régisseurs responsables de la mise en œuvre terrain des événements

Assurer une présence terrain à 50 %

• Être au plus près des clients pendant les événements pour assurer une réactivité optimale et recueillir les retours nécessaires au développement de notre offre

PROFIL : 

• Dynamique, proactif(ve) et passionné(e) par l'univers événementiel haut de gamme
• Doté(e) d'un esprit entrepreneurial et d'un excellent sens du service
• Reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs projets en simultané
• A l'aise avec les interlocuteurs variés (clients, prestataires, équipes internes)
• Réactif(ve), orienté(e) solutions et motivé(e) par le terrain et l'action
• Un(e) vrai(e) team player, avec de solide compétences de communication (écrite & oral en français)

MODALITÉS : 

• Contrat de stage sous convention

Si vous souhaitez postuler à cette offre, vous devez être inscrit(e) dans l'une de nos formations. Pour cela, merci de télécharger le dossier de candidature.

Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier, toute autre demande ne sera pas retenue.