Responsable de réception (H/F) en alternance

Dans le cadre de notre BTS Tourisme (Bac+2), l'École Internationale Tunon Caen recherche :

• Un(e) Responsable de Réception en alternance

Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances théoriques, acquérir une réelle expérience professionnelle ? Notre entreprise partenaire vous invite à faire valoir vos compétences professionnelles dans un environnement de choix.

Missions principales :

• Gestion des réservations par mail et téléphone,
• Check-in et check-out (encaissements, facturation ...)
• Gestion des plannings d'occupation des chambres en favorisant l'optimisation
• Assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients 
• Contribuer à la réalisation du chiffres d'affaire de l'hôtel 
• Veiller à la bonne réputation de l'établissement, en gérant les commentaires et litiges, en assurant un suivi personnalisé
• Veiller à la fidélisation de la clientèle par la mise en place d'actions ciblées
• Assurer une communication efficace au sein des équipes pour garantir un service client impeccable
   

Profil :

• Organisé(e)
• Capacité de travail en équipe
• Sens du relationnel
• Excellent(e) présentation
• Sens de la communication
• Autonomie et capacité d'adaptation
• Maitrise du français et de l'anglais 

Conditions :

• Contrat en alternance
• Rémunération légale

Si vous souhaitez postuler pour cette offre, nous vous invitons à télécharger un dossier de candidature.

Chaque candidature sera étudiée par nos soins. Toute autre demande ne sera pas retenue.