Guest Relation (H/F) en alternance

Dans le cadre de notre diplôme MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme (Bac+5), l'École Internationale Tunon de Caen recherche :

• Un(e) Guest Relation (en alternance)

Vous souhaitez mettre en pratique vos connaissances théoriques, acquérir une réelle expérience professionnelle ? Notre entreprise partenaire, un établissement de charme situé à Caen (14), vous invite à faire valoir vos compétences professionnelles dans un environnement de choix.

Missions principales :

Vous travaillerez sous la responsabilité de notre Guest Relation Manager, appréciée pour son sourire et son élégance.

• Accueillir personnellement les clients VIP avec prévenance et attention 
• Superviser le choix des chambres et les contrôler avant l'arrivée des clients
• Assurer une présence charismatique dans le hall, être l’interlocuteur principal de tous les clients
• Faire la promotion des points de vente et des programmes de fidélisation auprès de la clientèle 
• Être garant du bien-être des clients, en s'assurant qu'ils vivent une expérience inoubliable, depuis la réservation jusqu'à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie
• Participer à la mise en place de différents services 
• Etre force de proposition afin de faire évoluer la qualité de l'hôtel

Profil :

• Excellente aisance relationnelle
• Excellente présentation
• Créativité, goût pour le travail en équipe
• La polyvalence, l'autonomie et le dynamisme sont les bienvenus 
• Adaptabilité, réactivité, capacité d’analyse et de recul 
• Force de proposition 
• Maîtrise de l'anglais indispensable

Conditions :

• Contrat en alternance
• Rémunération légale

Si vous souhaitez postuler pour cette offre, nous vous invitons à télécharger un dossier de candidature.

Chaque candidature sera étudiée par nos soins. Toute autre demande ne sera pas retenue.