Attaché(e) de Direction (H/F) - Stage

Dans le cadre de notre diplôme Bachelor Hôtellerie, l'Ecole Internationale Tunon de Caen recherche pour un hôtel 5 étoiles à Deauville : 

• Un(e) Attaché(e) de Direction (H/F) - Stage

Missions : 

• Coordination des équipes et aide ponctuelle en cas de forte activité ; 
• Suivi de la relation client : accueil des clients, suivi des demandes avant, pendant et après leur séjour. Gestion des éventuelles plaintes client et problèmes techniques pouvant subvenir ; 
• Suivi outils de satisfaction client (questionnaire satisfaction, réseaux sociaux …) : commentaires en ligne, en français et en anglais, et transmettre les remarques récurrentes aux chefs de service concernés ; 
• Suivi de la qualité de nos services et de notre produit, en conformité avec nos standards qualité : rédaction d'un rapport qualité mensuel pour l'ensemble des équipes. 
• Représentant de l'hôtel lors de visites de l'établissement : vous serez en charge de faire visiter l'hôtel pour les collaborateurs de la station, ou pour des actuels/futurs clients.

Profil : 

• Profil Bac + 2/3 ; 
• Excellent sens du service et capacités d'expression à l'oral et à l'écrit ; 
• Enthousiasme, dynamisme et autonomie ;
• Maitrise des outils informatiques ; 
• Pratique de l'anglais.

Conditions :

• Contrat de stage sous convention ; 
• Rémunération légale ;
• Possibilité de logement sur place.

Si vous souhaitez postuler pour cette offre, nous vous invitons à télécharger un dossier de candidature.

Chaque candidature sera étudiée par nos soins. Toute autre demande ne sera pas retenue.

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