Assistant de direction - réceptionniste

Dans le cadre de notre Bachelor Hôtellerie, l'École Internationale Tunon Bordeaux recherche pour l'un de ses partenaires :

Intégrez une une marque hôtelière proposant un panel de services divers et variés.

Missions :

Accueil personnalisé des clients dès leur arrivée et jusqu’à la fin de leur séjour : renseigner les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel, maintenir la satisfaction des clients, informer sur les activités touristiques et culturelles
Gestion administrative des arrivées et des départs
Gestion des stocks nécessaires à chaque service
Gestion des encaissements, de la facturation et du fond de caisse.
Traitement des mails et des appels téléphoniques
Communiquer efficacement avec les différents services (réception, étages, restauration, techniques, etc…)
Prise et vérification des réservations / préparation des arrivées
Préparation et service du petit-déjeuner / des en-cas / bar.
Entretien du poste de travail et des espaces communs
Participation à l’entretien des chambres / suivi du linge
Contrôle des chambres
Veille à la sécurité des biens et des personnes en appliquant les règles de sécurité de l’hôtel.
Veille concurrentielle
Participation à la communication et l’animation interne de l’hôtel (site web, affichage, réseaux sociaux)
Valorisation des services de l’hôtel et du programme fidélité de la marque
Suivi de la satisfaction clientèle et e-réputation
Prospection/ e- mailings pour attirer de nouveaux clients

Profil :

Accueillant(e) et dynamique
Rigoureux (se) et polyvalent (e)
Force de propositions et d’initiatives
Sociable et adore travailler en équipe
Prêt à t’investir dans une équipe où tes actions et ton investissement aura un vrai impac

Conditions :

Pour candidater, merci de télécharger notre dossier de candidature.

Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier. Toute autre demande ne sera pas retenue.