Assistant Chef de Réception (H/F)

L’école Internationale TUNON, une école vous formant aux métiers de l’événementiel, du luxe, du tourisme, de l’aérien et de l’hôtellerie !         

Anticipant les évolutions de ses marchés, l’école Tunon développe dans son réseau de 17 écoles, des formations adaptées aux attentes des recruteurs et tournées vers les secteurs à fort potentiel de développement.        

Appréciée par les entreprises pour la qualité de son enseignement, l’école Tunon a tissé dès le début de son histoire des partenariats très étroits avec tous les employeurs majeurs de ces secteurs d’activité en forte croissance.         

Cette reconnaissance par les professionnels de nos formations métiers est la garantie pour les étudiants d’être rapidement immergés dans le monde de l’entreprise par le biais de missions et stages ou alternance et de bénéficier d’innombrables opportunités professionnelles dans ses secteurs riches et variés.        

L’école Internationale Tunon Angers vous propose une alternance en contrat d’apprentissage dans un lieu d’exception.         

Nous recherchons pour l’un de nos partenaires situés à Les Epesse un(e) Assistant Chef de Réception en alternance dans le cadre d’un BACHELOR Hôtellerie 3ème année.       

Description de l’entreprise 

Cet hôtel se distingue par son design contemporain et son ambiance chaleureuse. Idéalement situé à quelques minutes en voiture du Puy du Fou, il offre un cadre confortable et raffiné pour les voyageurs en quête de détente et de découverte. L'hôtel propose plusieurs types de chambres, toutes décorées avec goût et équipées de commodités modernes pour assurer un séjour agréable.

Description des missions

RECEPTION : 

• Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client
• Assurer un suivi des clients jusqu'à leur départ
• Gérer les appels téléphoniques, prendre les réservations et réaliser les opérations administratives liées
• Respecter les formalités de check-in et de check-out
• Assurer un service de conciergerie en conseillant les clients et en répondant à leurs attentes
• Promouvoir les services proposés par l’hôtel (espace bien être, fitness, séminaire, restaurant…)
• Assurer la diffusion de l’information auprès des différents services afin de garantir un suivi des demandes spécifiques des clients (ex : allergies alimentaires, anniversaires, literie...)
• Participer à la promotion et au développement de l’expérience client 
• Gérer le planning et les disponibilités en prenant en compte les contraintes de revenu management
• Participer au développement du chiffre d’affaires annexe
• Être garant de la bonne gestion de ses encaissements

COMMUNICATION :

• Prise en main de la communication digitale (Facebook et Instagram) de l’hôtel et de ses services (espace bien-être et restaurant) afin d’accroître la visibilité de l’établissement et de favoriser les réservations en direct 
• Mettre en place des actions promotionnelles lors d’évènements importants (Fête des Mères, Saint Valentin, Fêtes de fin d’année…)
• Gérer les actualités du site internet
• Développer des partenariats afin de proposer des services supplémentaires à nos clients 
• Benchmarck des offres et tarifs proposés par la concurrence

MANAGEMENT : 

• Participer à la formation des nouveaux venus
• Mettre en place des procédures et s'assurer de leur application
• Participer à l'élaboration du planning
• Participer aux sessions de recrutement pour la saison
• Aider au développement et à la formation continue de l'équipe
• Participer au maintien d'un bon esprit d'équipe

Profil recherché 

Vous êtes avant tout enthousiaste, avez un excellent rédactionnel, vous êtes curieuse(se), motivé(e), organisé(e) et autonome, polyvalent(e), parlez anglais.  Vous faites preuve d’esprit d’équipe, de diplomatie et de maîtrise de soi. Doté d’un sens du service, vous souhaitez apprendre auprès d’une équipe jeune et motivée dans un cadre design et chaleureux.

Rémunération

Rémunération en fonction de la grille de rémunération du contrat d'apprentissage ou convention collective.