Réceptionniste

Dans le cadre de nos formations dans le secteur de l'hôtellerie, notre École Internationale Tunon Strasbourg recherche pour un de ses partenaires :

• Un(e) réceptionniste 

Missions :

• Accueillir les clients en français et dans au moins une langue étrangère.
• Contrôle de la réservation (date d'arrivée, de départ, documents éventuels : voucher, etc.).
• Pour les réservations sur place : présentation des chambres disponibles, information sur le prix, équipement sanitaire, etc.
• Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre)
• Contrôle de la répartition des chambres an cas d'accueil de groupe.
• Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique, etc.
• Traitement des contestations éventuelles.
• Information sur les prestations offertes par l'hôtel.
• Prise de réservation.
• Promotion des produits de l'hôtel.
• Fidélisation de la clientèle.
• Information sur l'environnement de l'hôtel et les ressources locales.
• Communications avec les autres services et notamment celui des étages.
• Transmission des consignes et commandes aux services concernés.
• Passation de commandes à des fournisseurs extérieurs.
• Communication avec des agences de voyage, tours operators, etc.

Profil : 

• Polyvalent(e)
• Souriant(e)
• Capacité d'adaptation
• Très bon niveau d'anglais et d'allemand (facultatif)

Conditions :

• Lieu de réalisation : Strasbourg
• Contrat d'apprentissage dès juillet/août 2022
• Durée : 1 an
• 2 postes à pourvoir

Pour candidater, merci de télécharger notre dossier de candidature depuis notre site.

Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier. Toute autre demande ne sera pas retenue.