OBJECTIFS POUR DEVENIR AGENT TOURISTIQUE
Devenir agent touristique est un rôle essentiel dans le secteur du tourisme, permettant de créer des expériences de voyage mémorables pour les clients. Ce professionnel joue un rôle clé dans l’organisation et la gestion des voyages, en offrant des conseils personnalisés et en garantissant un service irréprochable. Il ou elle travaille avec des clients pour comprendre leurs besoins, proposer des solutions adaptées et s’assurer que chaque aspect de leur voyage se déroule parfaitement. L’objectif principal est de combiner expertise du secteur touristique, service client de qualité et gestion logistique pour offrir une expérience unique à chaque voyageur.
RÔLE ET RESPONSABILITÉS DE DEVENIR AGENT TOURISTIQUE
Les responsabilités d’un agent touristique couvrent un large éventail de tâches liées à la gestion des voyages et à la satisfaction des clients :
- Accueillir et conseiller les clients sur les destinations, les offres et les prestations disponibles.
- Créer des itinéraires personnalisés en fonction des préférences des clients (vols, hébergement, excursions, activités).
- Fournir des informations détaillées sur les destinations, les formalités administratives (visa, passeport) et les exigences sanitaires.
- Réaliser des réservations pour les transports, hôtels, et activités, en utilisant des systèmes de réservation professionnels.
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients (régimes alimentaires, accessibilité, etc.).
- Gérer les imprévus et les annulations en trouvant des alternatives rapidement et efficacement.
- Suivre les tendances du marché touristique pour proposer les meilleures offres et rester compétitif.
- Maintenir un excellent relationnel avec les fournisseurs (hôtels, compagnies aériennes, etc.) pour garantir la qualité du service.
- Assurer un service après-vente, en vérifiant que les clients sont satisfaits de leur expérience et en recueillant des retours.
COMPÉTENCES REQUISES POUR DEVENIR AGENT TOURISTIQUE
- Excellentes compétences en communication et relation client.
- Connaissance approfondie des destinations touristiques, des services et des offres disponibles.
- Maîtrise des outils de réservation et des logiciels de gestion touristique.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Sens du service et capacité à anticiper les besoins des clients.
- Maîtrise des langues étrangères, en particulier l'anglais.
- Rigueur et organisation pour gérer les réservations et la logistique.
- Bonne culture générale et curiosité pour découvrir de nouvelles destinations.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers partenaires du secteur touristique.
- Sens de la négociation et capacité à offrir des solutions avantageuses pour les clients.
QUELLES FORMATIONS SUIVRE POUR DEVENIR AGENT TOURISTIQUE ?
L'École Internationale Tunon propose des formations adaptées pour devenir agent touristique :
- Assistant(e) Tourisme et Aérien : Ce programme Bac+2 enseigne les bases du tourisme, de la gestion des demandes clients et l’utilisation des outils professionnels pour la réservation de voyages.
- BTS Tourisme : Une formation Bac+2 qui permet de se spécialiser dans la gestion de projets touristiques, la relation client et l'organisation de séjours.
SALAIRE D’UN(E) AGENT TOURISTIQUE EN FRANCE
Le salaire d’un agent touristique varie selon l’expérience et l’employeur :
- Débutant(e) (0 à 2 ans d’expérience) : entre 18 000 et 22 000 euros brut par an.
- Avec expérience (3 à 5 ans) : entre 23 000 et 30 000 euros brut par an.
- Dans une agence de voyages renommée ou un grand groupe : entre 30 000 et 40 000 euros brut par an, voire plus.
PERSPECTIVES DE CARRIÈRE POUR DEVENIR AGENT TOURISTIQUE
Avec de l’expérience, un agent touristique peut évoluer vers des postes tels que :
- Responsable d’agence de voyages.
- Conseiller(ère) en voyages spécialisés (luxes, voyages d’affaires, etc.).
- Responsable de développement touristique pour des destinations spécifiques.
- Formateur(trice) dans des écoles de tourisme.
- Consultant(e) en tourisme ou développement de destinations.
- Chef(fe) de produit touristique pour des tour-opérateurs.
