Marie, étudiante en 2ème année de Bachelor Voyages à l'École Internationale Tunon Montpellier, nous partage son retour d'expérience de 10 semaines où elle a effectuée un stage au sein de l'Hôtel Alpaga à Megève.
"Cette première expérience en hôtellerie de luxe fût enrichissante autant sur le plan professionnel que personnel et m'a permis de développer mon projet professionnel à long terme. J'ai pu développer mes compétences relationnelles auprès de la clientèle ainsi qu'à travers tous les services de l'hôtel, voir le domaine de la conciergerie et surtout, j'ai fait une réelle et agréable découverte du monde de l'hôtellerie. J'ai notamment appris à :
- Utiliser un PMS depuis lequel nous avons accès aux réservations, informations et conciergerie des clients
- Accueillir les clients lors du check-in autour d'une boisson d'accueil pour procéder aux formalités mais surtout afin de mieux connaître nos clients et leurs besoins
- Organiser la conciergerie des clients et futurs clients autour de différentes activités, restaurants et prestations proposées par l'hôtel ou à Megève
- Développer les codes et enrichir mon vocabulaire en anglais
- Facturer et encaisser les clients, les prestataires ou autres intermédiaires
- Gérer les mails ainsi que les appels
- Etre polyvalente, patiente et pro-active sur les différentes missions et demandes, de la part des clients et/ou de mes supérieurs."
Si toi aussi, tu es passionné(e) par le Tourisme, l'Ecole Internationale Tunon te propose des formations :
- Guide Accompagnateur(trice) Touristique
- Assistant(e) Tourisme & Aérien
- BTS Tourisme
- Bachelor Voyages
- Bachelor Hospitality Management International
- MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme
