Le métier d’hôtesse de l’air et de steward est bien plus qu’une simple mission de service à bord d’un avion. Les professionnels de l’hôtellerie de l’air incarnent une multiple compétence, alliant service, sécurité et expérience client.
Afin de permettre aux étudiants de l’École Internationale Tunon de mieux comprendre ces aspects, une masterclass a été organisée avec Sébastien Gidon, expert reconnu dans le domaine.
Le parcours inspirant de Sébastien Gidon
Sébastien Gidon, intervenant pour cette masterclass, est un professionnel avec plus de 20 ans d’expérience dans les secteurs de l’aviation et du transport aérien. Un parcours riche en responsabilités et en expertises dans le domaine du service aérien et des relations humaines.
Ancien personnel navigant, il a occupé des rôles clés au sein de grandes compagnies aériennes où il a développé une connaissance approfondie des attentes des passagers, des standards de sécurité et de l’expérience client de haut niveau. Sa carrière, marquée par la diversité et l’engagement, inspire les jeunes qui souhaitent rejoindre le secteur de l’hôtellerie de l’air. En tant que formateur, M. Gidon partage son savoir-faire unique en matière de service aérien. Il apporte une vision du métier qui va au-delà des tâches classiques d’un personnel navigant.
Sa venue à l’École Internationale Tunon de Tours est une opportunité pour les étudiants de découvrir les facettes de ce métier et de mieux comprendre les qualités et compétences nécessaires pour réussir.
Un métier passionnant aux multiples facettes
Le métier d’hôtesse de l’air et de steward séduit chaque année de nombreux jeunes par son dynamisme et sa dimension internationale. Il ne se limite pas à l’accueil et au confort des passagers. Les responsabilités de ces professionnels incluent aussi la sécurité et la gestion de situations d’urgence, nécessitant des compétences en communication, en gestion du stress et en travail d’équipe.
Lors de la masterclass, Sébastien Gidon a insisté sur les trois piliers essentiels de ce métier :
Le service client :
Garantir une expérience agréable aux passagers, même lors des vols de longue durée, est primordial. M. Gidon a partagé ses astuces pour anticiper les besoins des clients, gérer les attentes diverses et offrir une attention personnalisée, des compétences de plus en plus valorisées par les compagnies aériennes.
La sécurité :
La sécurité est au cœur de la mission du personnel navigant. La formation des hôtesses de l’air et stewards inclut des modules de sécurité très rigoureux, incluant les procédures d’évacuation et la gestion des comportements agressifs. Pour M. Gidon, chaque détail compte, car assurer la sécurité des passagers est une responsabilité vitale.
La polyvalence et le travail d’équipe :
Ce métier exige de savoir faire face à une multitude de situations imprévues. La capacité à rester calme et à collaborer avec l’équipe, qu’elle soit au sol ou à bord, est essentielle pour garantir la bonne coordination de toutes les opérations. Les qualités recherchées et les opportunités de carrière Sébastien Gidon a également parlé des qualités personnelles indispensables pour réussir dans le secteur. L’écoute, l’adaptabilité, et une excellente présentation sont incontournables. Il a souligné que les recruteurs recherchent avant tout des profils qui, au-delà de la formation technique, incarnent des valeurs humaines.
De plus, le domaine offre des perspectives d’évolution intéressantes. Après quelques années d’expérience, un personnel navigant peut se tourner vers des postes de chef de cabine ou de formateur, voire explorer des métiers connexes dans le management aérien, la logistique ou la relation client.
La masterclass : une immersion pratique pour les étudiants de l’École Internationale Tunon
L’intervention de Sébastien Gidon à l’École Internationale Tunon Tours permet aux étudiants de se projeter dans cet univers passionnant. Lors de la masterclass, les étudiants ont eu l’opportunité de poser des questions sur les spécificités du métier, sur le quotidien des vols, mais aussi sur les réalités moins connues, comme les contraintes physiques et les exigences de ponctualité et de discipline.
Cette masterclass s’inscrit dans la volonté de l’École Internationale Tunon de fournir une formation professionnalisante et orientée vers les besoins du marché. Les échanges avec des experts tels que Sébastien Gidon aident les étudiants à mieux comprendre les attentes des employeurs, et leur permettent de préparer leur entrée dans le monde du travail avec les compétences et connaissances nécessaires.
Le métier d’hôtesse de l’air et de steward attire par son aspect glamour, mais il exige aussi rigueur et dévouement. Grâce à des experts comme Sébastien Gidon, les étudiants de l’École Internationale Tunon bénéficient d’une vision authentique et pratique des métiers de l’hôtellerie de l’air. Cette masterclass leur a permis de mieux cerner les défis et les opportunités, tout en renforçant leur motivation à évoluer dans un secteur en constante évolution.
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