Une expérience de stage en Hôtellerie à Malte
Un parcours inspirant
Lola Le Roux est actuellement en première année de Bachelor à l'école de tourisme de Reims. Passionnée par le tourisme depuis toujours, elle a choisi cette école pour sa réputation et la qualité de son enseignement, qui prépare efficacement aux métiers du secteur de l’hospitalité.
Une expérience professionnelle enrichissante
Obtenir son stage n’a pas été un parcours facile, mais grâce à ses nombreuses recherches, elle a eu l’opportunité d’intégrer The Neu Collective à Malte, plus précisément au 115 The Strand, en tant que réceptionniste.
Dans ce rôle, ses missions sont variées : check-in et check-out des clients, gestion des demandes spécifiques, encaissements et service client. Rapidement, elle a pris des responsabilités importantes, et aujourd’hui, on lui fait entièrement confiance, ce qui est très gratifiant. Elle apprécie particulièrement cette autonomie, qui lui permet de gagner en assurance.
Des compétences acquises et appliquées
Sa formation à l’École Tunon lui a été d’une grande aide, notamment grâce aux cours qui lui ont permis d’améliorer sa prise de parole en public et sa relation client. Elle a aussi appliqué des notions apprises en cours, comme la personnalisation du service client, un aspect fondamental en hôtellerie.
L’expérience la plus enrichissante reste sans aucun doute les rencontres avec des personnes venues du monde entier. Travailler dans un environnement international lui a ouvert l’esprit et renforcé sa passion pour ce métier.
Défis et apprentissages
Bien sûr, tout n’a pas été simple. Certains clients sont exigeants et peuvent facilement désorienter, surtout lorsqu’on est de nature réservée. Heureusement, son équipe a toujours été présente pour l’aider à gérer ces situations.
Un avenir clarifié
Ce stage a confirmé son envie de poursuivre une carrière dans l’hôtellerie. L’environnement de travail chez The Neu Collective était excellent, avec une intégration rapide et un accompagnement bienveillant. Chaque question trouvait une réponse immédiate, ce qui lui a permis d’apprendre rapidement.
Conseil aux futurs étudiants
Si elle devait donner un conseil aux étudiants de l’École Tunon, ce serait de ne pas hésiter à partir à l’étranger pour leurs stages. C’est une expérience inoubliable qui permet d’acquérir des compétences précieuses, de s’adapter à de nouvelles cultures et de grandir aussi bien professionnellement que personnellement.
Alors, il ne faut pas hésiter et vivre pleinement cette aventure !
