Avec Adrian Appiolaza à sa tête depuis début 2024, la marque italienne Moschino lance un programme de micro-learning pour ses équipes dites "de première ligne". Ce projet vise à soutenir le développement de ses activités commerciales en offrant une formation agile et adaptée aux besoins des employés en contact direct avec la clientèle.
Une formation innovante et interactive
Grâce à l'intelligence artificielle, l'application de micro-learning propose des formats condensés et interactifs, tels que des vidéos courtes, des images et des quiz, rendant l'apprentissage engageant même pendant de brefs instants entre les clients. Les managers peuvent également créer et mettre à jour des contenus de formation sur mesure, en plusieurs langues, grâce à l'IA générative. Des outils de communication intégrés, comme le chat privé et les appels vidéo avec traduction en temps réel, renforcent les liens entre les collaborateurs.
Un déploiement mondial pour une efficacité renforcée
Déployée dans 150 boutiques Moschino à travers le monde, cette initiative vise à améliorer l'efficacité du retail dans un contexte de changements fréquents de direction artistique et de défis commerciaux. En effet, le groupe Aeffe, propriétaire de Moschino, a enregistré une baisse de ses ventes de 9 % l'an dernier et de 13,4 % au premier trimestre 2024.
L’intérêt pédagogique du micro-learning pour les écoles
Le virage de Moschino vers le micro-learning souligne l’importance croissante de méthodes d'apprentissage innovantes dans le secteur du luxe. Pour les écoles, cette tendance offre une opportunité de repenser leurs approches pédagogiques. L’adoption du micro-learning peut non seulement moderniser les méthodes pédagogiques, mais aussi créer des ponts entre l'éducation et les besoins concrets des industries, facilitant ainsi l'insertion professionnelle des étudiants.
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Source : Le Journal du Luxe