UNE MASTERCLASS INSPIRANTE POUR NOS 1ERE ANNEE ASSISTANT TOURISME ET AERIEN
Nous avons eu l'immense privilège d'accueillir au sein de notre Ecole Internationale Tunon de Nice, une hôtesse de l'air, Stéphanie LACROIX. Professionnelle passionnée et engagée, elle nous fait l'honneur de venir rencontrer nos étudiants en Assistant tourisme et aérien et d'échanger avec eux autour des métiers de l'aérien.
SON PARCOURS
De 4 années de droit et d’anthropologie à une carrière exceptionnelle chez Air France, Stéphanie incarne un parcours riche en expériences et en transitions :
- 2002 : Début au sol au sein de la compagnie aérienne Air France
- 2009 : Passage à la vie de personnel naviguant et d'hôtesse de l'air
- 2012 : Evolution pour devenir cheffe de cabine
Stéphanie LACROIX enregistre 25 ans d’expérience dans les airs, et étoffe aujourd’hui son palmarès en tant que coach en accompagnement professionnel, spécialisée dans le recrutement des hôtesses de l'air et stewards.
LES VALEURS FONDAMENTALES DU METIER
Elle a partagé avec nos étudiants les valeurs fondamentales du métier :
- Sécurité
- Ponctualité
- Satisfaction client
Mais aussi des compétences humaines clés :
- Adaptabilité, agilité, solidarité
- L'importance du langage corporel
- La maîtrise de l'anglais comme outil indispensable
DECOUVERTE ET TRANSMISSION
Stéphanie LACROIX, met également un point d'honneur sur le fait que "Être hôtesse de l’air, ce n’est pas que servir des boissons, c’est ce que l'on fait quand tout va bien. C’est surtout : aider, protéger, écouter, accueillir, et faire partie de l’expérience du voyage."
Grâce à elle, nos étudiants d'Assistant Tourisme et Aérien ont découvert la richesse insoupçonnée de ce métier aux multiples facettes : CRM, diversité des missions, gestions des facteurs humaines, équilibre vie professionnelle/personnelle…
Merci à Stéphanie pour cette intervention pleine de sens et d'énergie !
