Les étudiants en Bachelor Luxe à l'Ecole Internationale Tunon de Nantes ont assisté à une conférence donnée par Madame Sarah Assie, directrice de l'Aquatonic de Nantes.
L'Aquatonic c'est un concept de spa, thalasso et remise en forme dans un cadre design, moderne et lumineux. Cet établissement offre un service sur-mesure à ses clients et fait la différence grâce à son implication dans la relation et l'attention client en créant un vrai lien avec chacun d'eux.
C'est cet accompagnement de la clientèle qui permet aujourd'hui à l'Aquatonic d'atteindre un taux de fidélisation clientèle de plus de 85% contre 22% en moyenne dans les établissement proposant les mêmes services.
Les étudiants ont eu la chance d'échanger avec la directrice de cet établissement et ont découvert à travers son témoignage la façon dont ont peut rendre une prestation et une expérience client exceptionnelle !
