L’Agence réceptive
Aussi appelée DMC, cette agence de voyages s’occupe de l’organisation des séjours clients, de leurs déplacements et des activités au sein même du pays où elle est implantée.
Elle est spécialisée dans le tourisme et s'occupe d'accueillir ses clients. L’agence réceptive possède un beau portefeuille de collaborateurs en ce qui concerne l’hébergement, la restauration, le transport ou les activités ludiques. Spécialiste de la zone géographique de ses clients, elles dénichent les meilleurs partenaires pour une qualité de services indéniable.
Ses missions sont de produire des circuits de voyages ou forfaits de voyages dans le but de les vendre. Être en communication permanente avec les prestataires est primordial pour elles afin d’organiser les forfaits. Le but est de leur offrir une prestation avec le plus de choix possibles.
Les voyageurs vont profiter grâce aux agences réceptives, de l’expérience client la plus élaborée et personnalisée possible. Son rôle est de tout mettre en œuvre pour faciliter le séjour des clients et elles sont joignables à tout moment en cas d’imprévus.
Dans la chaîne touristique, l’agence réceptive est un élément des plus importants. C’est à la base la créatrice de forfaits et donc l’organisatrice des itinéraires des voyageurs. Des circuits durables, écologiques, proche des locaux sont souvent proposés par ce type d’agence.
Les agences réceptives ne sont pas exclusives aux voyages loisirs. En effet, elles peuvent travailler pour des évènements à organiser, des séminaires d’entreprises et séjours. Elles sont parfois amenées en partenariat avec des entreprises multisites à prendre en charge les déplacements du personnel.
Avoir recours à une agence réceptive permet une personnalisation du voyage, une communication efficace et une simplification de l’expérience client.
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