Un atelier terrain pour allier théorie et pratique
Dans le cadre du cours "Veille Marketing et Étude de Marché" animé par Nicolas Timon-David, nos étudiants de Bachelor 3 Relations Publiques et Luxe ont participé à une journée pédagogique aux Terrasses du Port.
Déroulé de la journée
Après un café d’accueil aux Docks Village, chaque binôme s’est vu attribuer une enseigne à analyser. Leur mission : évaluer le parcours client sur différents points de contact, en s’appuyant sur des outils et méthodologies spécifiques, tels que :
- Analyse des vitrines (impact, organisation, pertinence).
- Évaluation du merchandising et de l’accueil client en boutique.
- Enquête qualitative pour mesurer le Net Promoter Score (NPS).
- Étude des services proposés et identification des axes d’amélioration.
Retour à l’école pour une synthèse stratégique
L’après-midi, les étudiants ont approfondi leurs observations en réalisant :
- Une analyse SWOT ou SOAR pour chaque enseigne.
- Des cartes perceptuelles afin de positionner les marques étudiées.
- Des recommandations concrètes pour optimiser le parcours client.
Le tout s’est conclu par une présentation orale devant un jury, permettant à chaque binôme de défendre ses conclusions et d’affiner ses compétences en communication.
Une immersion bénéfique
Cette journée a offert aux étudiants une expérience terrain précieuse, enrichissant leurs connaissances en relations publiques et marketing de luxe. Une étape clé dans leur formation professionnelle.
Pour en savoir plus sur nos formations en relations publiques et luxe et découvrir d'autres expériences immersives proposées à nos étudiants, rendez-vous sur notre site : École Tunon Marseille.
