L'univers de l'aérien fait beaucoup rêver, il est synonyme de voyage, de découverte d'un métier hors du commun !
Pour vous aidez à mieux comprendre les métiers possible dans cet univers, voici quelques exemples de métiers.
Le métier le plus connu est celui de Steward/Hôtesse de l'air ou autrement appelé également PNC (Personnel Navigant Commercial). Il/elle assure la sécurité et le confort des passagers. Ce poste a également une dimension commercial car il/elle représente la compagnie et veille à la qualité du service. Pour devenir Steward/Hôtesse de l'air il faut impérativement obtenir le diplôme Cabin Crew Attestation qui permet d'exercer le métier. Il est important de maîtriser l'anglais, d'avoir l'esprit d'équipe car vous travaillerez constamment en équipe, il faut également aimer le contact avec la clientèle.
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Autrement, si vous préférez être au sol, il existe différents métiers que l'on peut retrouver au sein d'un aéroport. Le métier d'Agent d'accueil aéroportuaire, il/elle est là pour renseigner les voyageurs, les guider à travers l'aéroport et gérer le flux pour que celui-ci soit plus fluide. Pour exercer ce métier il faut aimer le contact client, le travail en équipe et savoir gérer le stress.
Il y a également le métier d'Agent d'escale, il/elle assure l'accueil des voyageurs au sein des espaces de l'aéroport comme le comptoir d'enregistrement, la salle d'embarquement ou encore les services bagages. C'est aussi la personne qui fait des annonces sonores au sein de l'aéroport pour donner les différentes informations aux passagers. Pour être agent d'escale il faut être rigoureux, avoir le sens du contact, sens des responsabilités et du respect des règles.
Le/la chef-fe d'escale représente une compagnie aérienne et assure le traitement des vols et la gestion de l'équipe opérationnelle présente au sol à l'aéroport. Il/elle a deux missions principales, tout d'abord veiller au respect des règles de sécurité et de sûreté en lien avec l'aéroport et les avions mais aussi la ponctualité et la qualité du service.
Il existe encore un bon nombre de métiers tout aussi passionnants dans cet univers mais ce qu'il faut retenir c'est qu'ils ont tous un point commun : l'envie d'être en contact permanant avec la clientèle afin de rendre leur voyage le plus agréable possible et la passion du voyage.
