Vous êtes peut-être toujours à la recherche d’une formation pour la rentrée 2024… Vous vous posez des questions sur le domaine du Luxe et les façons d’y évoluer ? Notre conseiller en formation, Clément, répond à 5 questions que vous pourriez vous poser. Expert en relation client, Clément éclaircit avec nous ce qui fait les spécificités de l’expertise dans le Luxe, de ses valeurs et de ses nouvelles évolutions.
« Travailler dans le domaine du Luxe » à quoi ça rime ?
Travailler dans le domaine du luxe c’est souvent apporter son expertise au développement commercial d’une marque à destination d’une clientèle haut de gamme. Cela passe en partie par le relationnel qui intègre l’exigence de cette clientèle. Aujourd’hui, la personnalisation prend une place importante dans l’établissement d’une relation avec les clients afin de créer une expérience unique et un accompagnement privilégié et mener à la fidélisation. Parmi les métiers du luxe, on retrouve le conseiller de vente. Celui-ci incarne parfaitement le modèle du relationnel dans le luxe. En effet, il se doit de connaître à 100% ses produits pour convaincre ses clients car on parle toujours mieux de quelque chose que l’on connaît parfaitement. Les évolutions technologiques et sociétales ont modifié les manières de travailler dans le luxe et d’établir la relation client, garde à les prendre en compte pour assurer une image de marque pérenne.
Pourquoi choisir de travailler dans le domaine du Luxe ?
Évoluer dans le domaine du Luxe c’est devenir l’ambassadeur des marques, transmettre les savoirs faire de grandes maisons. Cela permet surtout de comprendre comment peut-on intervenir dans l’accompagnement d’un client haut de gamme dont les attentes, besoins, valeurs esthétiques sont uniques et exigeantes. Le monde du Luxe est un secteur d’activité porteur et toujours attractif qui ne cesse de se renouveler. Il offre aussi de nombreuses opportunités à l’étranger (comme l’illustre parfaitement Lille, carrefour de l’Europe, où se croisent de grandes maisons de Luxe) Enfin et surtout, le domaine du Luxe est vaste et offre un large champ des possibles. Il s’incarne par exemple dans l’hôtellerie de Luxe, la maroquinerie, la parfumerie, le prêt-à-porter, l’œnologie, l’automobile…
Quelles sont les tâches quotidiennes d’un conseiller de vente dans le luxe ?
Voici un exemple des missions qui pourraient être les vôtres si vous décidiez de devenir conseiller de vente dans le luxe :
- Approvisionnement
- Création d’une relation client
- Présentation et mise en valeur des produits
- Écoute active des attentes et besoins d’une clientèle haut de gamme
- Développement de la clientèle locale et internationale
- Storytelling et animation du point de vente
- Analyse des retours client et intégration des modifications possibles
- Respect des objectifs de vente et de notoriété du point de vente
- Tenue parfaite et exemplaire du point de vente
- Visual merchandising
Quelles sont les perspectives d’évolution dans le domaine du Luxe ?
Dans le domaine du Luxe, il est fréquent de débuter à des postes de conseiller de vente pour des boutiques ou marques de Luxe. Par la suite, cela peut déboucher sur des métiers de chef de produit Luxe, de Commercial dans le Luxe, de Chef des ventes dans le Luxe. Enfin, on peut aussi devenir Responsable du développement commercial dans le Luxe, ou Manager. Ceux-ci sont accès sur l’analyse du comportement des consommateurs et le développement commercial des marques. Multiplier les expériences professionnelles dans le Luxe d’accroitre son expertise en conseil de vente, d’acquérir davantage de responsabilités.
Pourquoi choisir l’Ecole Internationale Tunon dans l’optique de travailler dans le domaine du Luxe ?
L’École Internationale Tunon de Lille propose des formations dans plusieurs domaines de l’Hospitality Management dont le Luxe. Vous pouvez donc suivre notre Bachelor Luxe dispensé en 3 ans puis rejoindre notre MBA Marketing et Management du Luxe dispensé en 2 ans qui vous permet de valider un niveau BAC +5 avec le titre de Manager du développement commercial dans le Luxe. L’École Internationale Tunon de Lille dispose d’un grand nombre de partenaires comme Dior, Givenchy qui accueille chaque année des apprentis. Durant l’année, les projets, intervenants professionnels, missions événementielles, et surtout les stages et alternances permettent de connecter les étudiants à un réseau de professionnels du Luxe. Par exemple, cette année les étudiants ont collaboré avec la célèbre marque horlogère Lepage lors du Business Game. Lille bénéficie aussi d’une place de choix au cœur de l’Europe. Pour finir, l’Ecole, forte de 60 ans d’expérience au service de l’excellence incarne parfaitement les valeurs et la rigueur indispensables du Luxe.