L’agent d’escale travaille dans les aéroports et veille aux besoins des voyageurs. Dès l’embarquement, il a pour mission de les guider, les renseigner et de les contrôler.
SON RÔLE
Sa mission principale est de s’occuper des passagers, de leur arrivée à l’aéroport jusqu’à leur embarquement. Les renseigner sur les horaires de départ et d’arrivée des vols et des correspondances. Vérifier leur réservation et leur identité, pesez leurs bagages et s’assurer qu’ils ne contiennent aucun objet interdit.
Mais son rôle ne s’arrête pas uniquement au contrôle et à l’accueil, mais aussi à l’accompagnement des enfants seuls, des personnes handicapés et âgées.
Aimable en toutes circonstances, il veille à satisfaire tous les passagers : recherche de bagages égarés, renseignements en cas de retard de vols, etc.
COMPÉTENCES POUR DEVENIR AGENT D’ESCALE
- Connaissance des règles de sécurité aéroportuaire
- Compétences informatiques et logistiques
- Excellente présentation
- Aisance relationnelle
- Très bon niveau d’anglais
- Travail en équipe
- Réactivité