L’école Internationale Tunon Bordeaux a une fois de plus eu l’opportunité d’interviewer l’une de nos superbes étudiantes : Emma Sousa Matos ! En troisième année de notre Bachelor Luxe, elle se confie concernant son Alternance chez l’iconique Maison Lancel !
Bonjour Emma, quelles sont vos missions chez Lancel ?
-Assurer la bonne tenue du point de vente
« Ma première mission consiste à effectuer le rangement des articles, à les remettre en place après le passage de la clientèle ainsi qu’à m’assurer du rangement de la réserve ».
-Opération de vente et clienteling
« Deuxièmement, je m’assure de la recherche des besoins des clients, de la fidélisation et du processus de vente. Le but est de faire passer à chaque client : un moment unique !
-Prise en charge des SAV
« Nous assurons également chez Lancel les réparations et restaurations ! Le but est de garder nos produits sur plusieurs générations ! »
-Visuel Merchandising
« Je m’occupe également de diffuser l’image de marque en plus de mettre en avant les nouveautés ».
-Gestion des transferts
« Plusieurs types de transfert peuvent être effectués : entre les boutiques et les corners ainsi qu’à travers les boutiques OUTLET ».
Que pensez-vous de l’univers du Luxe ?
« L’univers du luxe est un domaine très vaste et extrêmement enrichissant. En effet, celui-ci regroupe plusieurs secteurs tels que l’hôtellerie, l’automobile ou encore la mode et la maroquinerie. Pour ma part le secteur m’intéressant le plus est celui de la maroquinerie ! J’ai effectivement découvert ce secteur, lors de mon premier stage réalisé chez la Maison Longchamps ! »
Quels sont pour vous les spécificités du Luxe, et quels sont les codes à avoir ?
« Les spécificités du luxe sont pour ma part : la rareté, le raffinement et l’exclusivité ! Les codes pour exercer dans ce secteur sont : l’adaptabilité, la rigueur, la discrétion mais surtout et avant tout : la passion ! »
Qu’est-ce que cette alternance vous apporte Emma ?
« Ce début d’alternance me conforte dans l’idée de continuer dans le secteur du luxe et plus particulièrement dans celui de la maroquinerie. Cela me permet également de renforcer certaines compétences, telles que la rigueur, l’autonomie, l’analyse de données mais aussi ma confiance en moi grâce aux missions qui me sont dédiées ».
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