Réceptionniste en hôtellerie H/F

Dans le cadre de notre Bachelor Hôtellerie, l'école Internationale Tunon de Tours recherche pour l'un de ses partenaires :

 

• Un(e) Réceptionniste en alternance:

Vous évoluerez au sein d'un hôtel 4* à Paris composé de 60 chambres dans le quartier animé des Grands Boulevards, sous la responsabilité du Chef de réception et du Directeur de l'établissement. Au coeur de la capitale, l'hôtel offre un cadre reposant où une clientèle d'habitués vient séjourner. L'établissement attire également une large clientèle d'affaire et de loisirs ainsi que des groupes.

 

Description du poste :

Votre rôle central et polyvalent consiste à assurer les différentes missions en contact avec la clientèle dès la prise de contact du client jusqu'au questionnaire de satisfaction.

 

Vos missions en réception seront les suivantes: 

• Accueil des clients – check in– check out – suivi du séjour (relations clients)
• Tenue du standard téléphonique et de la boîte mail
• Faire et vérifier la facturation/encaissement des clients
• Traitement de la réservation individuelle - via les partenaires commerciaux
• Traitement de la réservation groupe
• Faire des propositions commerciales
• Suivre les offres commerciales via les OTA et partenaires
• Optimiser les ventes et le chiffre d’affaires
• Répondre aux besoins au niveau de la conciergerie – pour les clients – relations avec les prestataires
• Construire la relation client et favoriser leur fidélisation
• Epauler la direction sur la création et réalisation des contenus web
• Contrôle des chambres en arrivée (ponctuelle)

Découverte et soutien aux autres services:

• Collaboration avec le service réservation 
• Soutien au service petit déjeuner et service d'étage

 

Votre profil :

• Formation en hôtellerie (vocabulaire hôtelier/restauration, connaissance du marché, fonctionnement...)
• Appétence pour la prestation de service et la relation client
• Capacité d'adaptation et gestion du stress
• Bon relationnel
• Maîtrise des outils informatiques et créations de contenus
• Maîtrise de l'anglais et d'une autre langue étrangère souhaitée

 

Conditions :

• Dès septembre 2023

 

Pour candidater, merci de télécharger notre Dossier de candidature depuis notre site.

Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier. Toute autre demande ne sera pas retenue.