Alternant Réceptionniste H/F

Dans le cadre de notre Bachelor Hôtellerie, l'école Internationale Tunon de Tours recherche pour l'un de ses partenaires :

• Un(e) Réceptionniste en alternance:

Vous évoluerez au sein d'un hôtel 3* de charme à proximité de Tours, composé de 16 chambres, l'établissement domine la plaine jusqu'à la cité tourangelle et sa cathédrale. Le lieu unique offre un cadre reposant et décontracté au cœur d'un parc de 3 ha où tranquillité et douceur de vivre sont de mise ! L'ambiance se veut familiale et chaleureuse.

Description du poste :

Votre rôle central et polyvalent consiste à assurer les différentes missions en contact avec la clientèle dès la prise de contact du client jusqu'au questionnaire de satisfaction.

Vos missions en réception seront les suivantes: 

• Accueil des clients – check in– check out – suivi du séjour (relations clients)
• Tenue du standard téléphonique et de la boîte mail
• Traitement des réservations individuelles et groupes
• Tâches administratives liées à l'activité (facturation, gestion de la caisse...)
• Répondre aux besoins clients: suivi de séjour, conseils touristiques, infos pratiques, demandes particulières...
• Suivre les offres commerciales via les OTA et partenaires
• Optimiser les ventes et le chiffre d’affaires
• Construire la relation client et favoriser leur fidélisation

Découverte et soutien aux autres services: 

• Soutien au service petit déjeuner et service d'étage
• Accueil restaurant et spa

Votre profil :

• Formation en hôtellerie (vocabulaire hôtelier/restauration, connaissance du marché, fonctionnement...)
• Appétence pour la prestation de service et la relation client
• Capacité d'adaptation et gestion du stress
• Bon relationnel
• Maîtrise des outils informatiques
• Maîtrise de l'anglais et d'une autre langue étrangère souhaitée

Conditions :

• Dès septembre 2023

Pour candidater, merci de télécharger notre Dossier de candidature depuis notre site.

Chaque candidature sera étudiée par nos soins après réception de votre dossier. Toute autre demande ne sera pas retenue.