Réceptionniste (F/H)

Dans le cadre de notre Formation Bachelor TV, notre École Tunon Nancy recherche pour un de nos partenaires : Réceptionniste (H/F)

Vos missions :

• Savoir vendre une réservation pour son propre hôtel ou pour les hôtels du groupe en respectant le programme Signature.
• Accueillir le client (tant au téléphone qu'à l'hôtel) et effectuer le check-in (arrivée) selon les standards imposés par la marque.
• Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.
• Garantir la qualité de prestation du client.
• Fidéliser le client (le club).
• Encaisser les séjours des clients et préparer les facturations "débiteurs".
• Connaître et respecte les règles d'hygiène et de sécurité.
• Assurer la sécurité du client ainsi que de ses biens.

Profil

• Vous êtes souriant(e) et poli(e), vous avez le sens de l'accueil et du contact.
• Vous avez une bonne capacité d'écoute.
• Vous êtes réactif(ve) et avez l'esprit d'équipe.
• Bonne maîtrise des langues (française, anglaise).
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Conditions

• Stage de 4 à 6 mois
• Poste situé au Luxembourg